Přihlásit se Registrace
Kontaktní centrum redakce • Září 2026

CONTACT

Kontaktní centrum portálu slouží pro dotazy ohledně redakčních oprav, faktických připomínek k publikovaným analýzám, návrhů na partnerství a uplatnění práv v oblasti ochrany osobních údajů (GDPR). Vzhledem k výhradně nezávislému informačnímu charakteru našeho portálu neposkytujeme zákaznickou podporu jednotlivých online kasin a nespravujeme hráčské vklady, výběry ani uživatelské účty třetích stran.
Aktualizováno: Září 2026
Odpovědný editor: Marco Bianchi
Doba vyřízení: 24–48 pracovních hodin
MB

Marco Bianchi – Redakční dohled a kontrola faktické přesnosti

Marco Bianchi zajišťuje obsahovou integritu, kontrolu licenčních údajů a soulad s pravidly zodpovědného hraní v České republice. Veškeré žádosti o faktické opravy, aktualizace parametrů herních operátorů a dotazy na metodiku hodnocení jsou zpracovávány pod jeho přímým dohledem.

Stručně shrnuto
Tato stránka poskytuje přímé spojení s redakcí portálu Párty Křupky pro novinářské, partnerské a právní záležitosti. Pro veškerou písemnou komunikaci můžete využít oficiální e-mailovou schránku [email protected] nebo níže uvedený kontaktní formulář. Zprávy jsou vyhodnocovány v pořadí, v jakém byly doručeny.

Účel kontaktního centra a témata dotazů

Náš portál usiluje o maximální objektivitu a aktuálnost všech publikovaných materiálů. Abychom váš požadavek dokázali zpracovat co nejrychleji a předat jej příslušnému členu týmu, rozdělujeme přijímané dotazy do čtyř hlavních kategorií:

Faktická přesnost
Redakční opravy a data

Našli jste v našich textech zastaralou informaci, změnu v bonusových pravidlech nebo neplatný odkaz? Napište nám a náš analytický tým údaj obratem prověří.

B2B Spolupráce
Obchod a partnerství

Máte zájem o zařazení mezinárodního operátora do našeho nezávislého auditu, tiskové sdělení nebo návrh na oboustrannou mediální spolupráci?

Ochrana dat
Soukromí a GDPR

Žádosti o přístup k vašim osobním údajům, uplatnění práva na výmaz, odvolání souhlasu s cookies nebo informace o zpracování dat v souladu s legislativou EU.

Prevence rizik
Zodpovědné hraní

Otázky k preventivním nástrojům, zprostředkování kontaktů na krizová centra pro závislé hráče nebo připomínky k bezpečnostním varováním na našem webu.

Důležité upozornění pro návštěvníky
Tento portál funguje jako nezávislý informační a recenzní průvodce. Neprovozujeme žádné hazardní hry, nepřijímáme sázky a nedisponujeme přístupem k uživatelským účtům externích online kasin. Pokud máte potíže s ověřením totožnosti (KYC), zpožděným výběrem výhry, zablokovaným herním účtem nebo vkladem peněz, musíte se obrátit přímo na zákaznickou podporu daného licencovaného kasina, u kterého jste registrováni.

Přehled parametrů komunikace a doby odezvy

Pro zajištění transparentnosti uvádíme reálné časové lhůty a kompetence jednotlivých oddělení. Všechny zprávy procházejí tříděním, přičemž žádosti týkající se právních nároků a ochrany osobních údajů mají nejvyšší prioritu.

Oddělení / Typ požadavku Kompetence a řešená agenda Běžná doba odezvy Doporučený komunikační kanál
Redakce a faktická data Opravy nepřesností v textech, licenční revize, doplnění faktů 24–48 pracovních hodin [email protected] (Předmět: Oprava obsahu)
Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO) Uplatnění práv dle GDPR, výmaz logů, dotazy k cookies Do 72 hodin (dle zákona max. 30 dní) [email protected] (Předmět: GDPR)
Obchodní a partnerské oddělení Propojení platforem, tiskové zprávy, sponzoring a PR 2–4 pracovní dny Kontaktní formulář níže
Technická správa webu Chyby zobrazení, nefunkční odkazy, hlášení výpadků serveru 24 hodin [email protected]
Hráčská zákaznická podpora kasin Řešení vkladů, výběrů a herních kont u externích heren Nelze řešit přes náš portál Podpora příslušného operátora
Realistická doba odezvy
Naše redakce si zakládá na důkladném ověřování všech předkládaných faktů. Vzhledem k objemu došlé pošty negarantujeme okamžité odpovědi v reálném čase. Všechny běžné pracovní požadavky vyřizujeme obvykle v rozmezí 24 až 48 hodin během pracovních dnů od pondělí do pátku.

Kontaktní formulář pro zprávy redakci

Vyplňte níže uvedený formulář pro odeslání zprávy našemu týmu. Všechna pole jsou povinná pro úspěšné doručení požadavku.

Odesláním tohoto formuláře berete na vědomí, že zadané údaje budou využity výhradně k vyřízení vašeho dotazu v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Portál neposkytuje zákaznický servis pro herní účty třetích stran.

Často kladené otázky k podpoře a kontaktu (FAQ)

Rychlé odpovědi na nejčastější dotazy čtenářů a partnerů:

Jaká je průměrná doba odpovědi na zaslaný dotaz? +
Standardní doba zpracování zpráv zaslaných na [email protected] činí 24 až 48 pracovních hodin. O víkendech a svátcích může vyřízení trvat déle.
Můžete mi pomoci s výplatou výhry nebo zablokovaným účtem v kasinu? +
Nemůžeme. Náš portál je nezávislý informační magazín a nemá žádný přístup k transakčním systémům ani databázím externích online heren. V takových případech se musíte obrátit přímo na zákaznický chat nebo finanční oddělení kasina, kde jste vedeni.
Jak mohu nahlásit faktickou chybu nebo neaktuální bonus v recenzi? +
Zašlete nám e-mail na adresu [email protected] s předmětem „Oprava obsahu“ a uveďte přesnou URL adresu článku společně se zněním nalezené nepřesnosti. Náš tým informaci prověří a zaktualizuje.
Jak postupovat při žádosti o smazání osobních údajů (GDPR)? +
Zašlete žádost z e-mailové adresy, kterou jste u nás případně použili pro komentáře nebo kontakt, na adresu [email protected] s označením „GDPR výmaz“. Požadavek vyřídíme v zákonné lhůtě.
Kde mohu vyhledat pomoc při podezření na závislost na hazardních hrách? +
Doporučujeme neprodleně kontaktovat bezplatnou Národní linku pro odvykání na čísle 800 35 00 00, vyhledat odborné poradenské centrum na webu Mapa pomoci nebo navštívit mezinárodní podporu Gambling Therapy.
Kdo zodpovídá za správnost a audit recenzovaných operátorů? +
Odborným garantem a hlavním editorem obsahu je Marco Bianchi, který se specializuje na licencování, technické zabezpečení a matematické modely her v mezinárodním herním prostředí.